행안부 지방공기업 조사서 전국 평균 크게 웃돌아…모든 시설 95점 이상
부여군시설관리공단이 고객만족도 98.25점을 기록하며 창립 이후 가장 높은 평가를 받았다.
공단은 행정안전부가 주관하고 지방공기업평가원이 실시한 ‘2025년 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사’에서 종합 만족도 98.25점을 획득했다고 밝혔다.
이번 조사는 숙박·휴양·수련·체육·주차시설 이용 고객 400명을 대상으로 서비스 환경과 과정, 결과, 사회적 만족도, 전반적 만족도 등을 종합적으로 평가했다.
공단의 점수는 지방공기업 전체 평균 84.70점, 시설관리공사·공단 평균 90.53점을 크게 웃돌았으며, 조사 대상 모든 시설에서도 95점 이상의 높은 만족도를 기록했다.
공단은 그동안 고객 소통채널 운영과 서비스 이행실태 점검, 친절교육 등 현장 중심의 서비스 개선 활동을 꾸준히 추진해왔다.
김주희 이사장은 “고객과 군민의 의견에 귀 기울이고 안전한 시설 운영과 서비스 향상을 위해 노력한 결과”라며 “앞으로도 고객이 체감할 수 있는 서비스 품질을 높이는 책임 있는 공기업이 되겠다”고 말했다.