부여군시설관리공단(이사장 김주희)은 공단 본부 대회의실에서 ‘2026년 고객 및 주민참여위원회’ 회의를 개최했다고 26일 밝혔다.
공단은 이용 고객과 경영인, 시설 전문가 등 다양한 외부 이해관계자로 구성된 지역 주민 9명을 고객 및 주민참여위원으로 위촉해 운영하고 있으며, 고객 참여 활동을 통해 편의시설 개선과 안전한 시설 운영을 위한 다양한 의견을 수렴해 오고 있다.
이번 회의는 공단 임직원과 참여위원들이 함께 모여 1분기 고객민원 처리 현황과 시설 모니터링 운영 성과를 공유하기 위해 마련됐다.
특히 체육·휴양시설 등 시설 유형별 모니터링반 활동 결과를 바탕으로 주요 개선 과제를 논의하고, 향후 시설 운영 방향과 서비스 개선 방안에 대한 다양한 의견을 나눴다.
김주희 이사장은 “고객 및 주민참여위원회가 공단과 군민 간 소통을 확대하는 중요한 창구 역할을 할 것으로 기대한다”며 “위원들의 다양한 의견과 제안을 적극 반영해 군민이 체감할 수 있는 서비스 개선과 변화를 만들어 가겠다”고 말했다.
공단은 앞으로도 시설 모니터링과 서비스 이행 실태 점검, 전화 친절도 점검 등 다양한 참여 활동을 지속 추진하며 고객 중심의 서비스 혁신과 운영 개선에 힘쓸 계획이다.